Notre engagement pour une mode consciente
Chez Monica Nera, chaque pièce est confectionnée avec soin, intention et respect de la planète. Nous encourageons les achats responsables pour réduire les déchets. En cas de problème, nous vous accompagnerons dans la procédure de retour ou d'échange.
Politique de retour:
Nous offrons un crédit en magasin uniquement pour les retours.
Aucun remboursement n'est émis.
Attention : une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée, car chaque pièce est fabriquée à la main sur commande.
Fenêtre de retour :
Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour demander un retour.
Admissibilité:
Pour bénéficier d'un crédit de retour, votre article doit être :
• En état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé)
• Avec toutes les étiquettes et emballages d'origine
• Sans taches, sans parfum ni dommage
Articles non retournables :
• Articles en vente finale
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
• Cartes-cadeaux
Comment retourner :
1. Envoyez un e-mail à sales@monicanera.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
2. Incluez votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
3. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les prochaines étapes
Expédition de retour :
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi.
Adresse de retour:
Monica Nera
520 Hobson Avenue, Unité 1
Saddle Brook, NJ 07663
USA
Délai de traitement :
Les retours sont examinés dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
Une fois approuvé, vous recevrez un code égal à la valeur de votre article d'origine à utiliser lors de votre prochaine commande.
Politique d'échange :
Nous acceptons volontiers les échanges de taille ou de couleur.
Comment ça marche :
1. Contactez-nous à sales@monicanera.com
2. Une fois approuvé, retournez votre article d'origine
3. Envoyez-nous votre numéro de suivi de retour par e-mail
4. Nous vous enverrons un code pour passer votre nouvelle commande
Remarque : Pour tout échange, des frais d'expédition et de manutention fixes de 25 $ s'appliquent. Cela nous permet de couvrir les frais d'expédition, d'emballage et de traitement de la commande.
Pourquoi nous facturons des frais minimes pour les échanges
Nous croyons en la transparence, l’artisanat et la durabilité.
Chaque pièce de Monica Nera est fabriquée à la main sur commande.
Cela signifie :
• Pas de surproduction
• Pas de gaspillage
• Pas de stock en entrepôt
Lorsque vous demandez un échange, nous :
1. Refaites votre article dans votre nouvelle taille ou style
2. Emballez-le avec soin
3. Je vous le renvoie
C'est pourquoi nous facturons des frais d'échange fixes de 30 $.
Cela nous aide à couvrir :
• Des salaires équitables
• Production durable
• Frais d'expédition internationaux
Nous sommes fiers d'offrir une alternative réfléchie à la mode de masse et nous sommes là pour vous aider à choisir la taille et le style pour que tout soit parfait du premier coup.
Merci de soutenir la mode consciente.
Veuillez noter:
Tous les articles sont fabriqués sur commande. Après avoir passé votre commande d'échange, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour la production.
Le crédit du magasin n'expire jamais et peut être utilisé à tout moment.